Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos - ZYRA Fashion

En ZYRA Fashion nos esforzamos por ofrecerte prendas de la mejor calidad. Si tu compra no cumple con tus expectativas, hemos establecido un proceso claro para gestionar tu solicitud.

1. Plazo de devolución
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido. Pasado este plazo, no podremos ofrecer reembolso ni cambio.

2. Condiciones para devoluciones
Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales intactas y en su empaque original. Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior o accesorios íntimos.

3. Cambios de talla o devoluciones por preferencia personal
Debido a que nuestras colecciones se envían desde centros de distribución internacionales, el costo de devolución física puede ser elevado en relación al valor del producto. Por ello, para devoluciones por cambio de talla, error del cliente al pedir, o insatisfacción general (no relacionadas con defectos), ofrecemos las siguientes opciones:

• Un reembolso parcial del 50% del valor del producto, sin necesidad de devolver el artículo, o
• Un crédito de tienda del 100% del valor, aplicable a tu próxima compra

Contáctanos y evaluaremos la mejor solución para tu caso.

4. Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, lamentamos el inconveniente. Escríbenos a zyrafashionstoreinfo@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, con fotografías claras del problema. En estos casos, evaluaremos tu solicitud para enviarte un reemplazo sin costo o emitir un reembolso completo, sin necesidad de devolver el artículo.

5. Proceso y reembolsos
Para iniciar una devolución o consulta, escríbenos a zyrafashionstoreinfo@gmail.com con tu número de pedido. Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los siguientes pasos. Una vez aprobado el reembolso, el crédito se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.